Rückerstattungsrichtlinie für digitale Produkte

Bevor Sie bestellen

Bitte lesen Sie vor der Zahlung die Produktbeschreibung, die erforderlichen Eingaben, die Versandart, den unterstützten Geburtsdatenbereich und den Haftungsausschluss bezüglich kultureller Verwendungszwecke. Die Erstellung des personalisierten Berichts beginnt automatisch nach erfolgreicher Zahlung, und die fertige PDF-Datei wird innerhalb von 24 Stunden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wann wir eine Rückerstattung gewähren oder Abhilfe schaffen

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft:

• Ihnen wurde dieselbe Bestellung mehr als einmal in Rechnung gestellt.
• Die gekaufte Datei oder das personalisierte PDF wurde nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert, und wir können sie bzw. es nach einem angemessenen Versuch zur Fehlerbehebung nicht erneut bereitstellen.
• Die gelieferte Datei ist beschädigt, lässt sich nicht mit einem handelsüblichen PDF- oder ZIP-Leseprogramm öffnen oder weicht wesentlich von dem bestellten Produkt ab.
• Der Bericht enthält einen nachgewiesenen Fehler im Kalender, beispielsweise eine falsche Angabe des Zeitraums für das chinesische Neujahr, des Tierkreiszeichens, des Elements oder des Stamm-Zweig-Paares, und wir können ihn nicht korrigieren und erneut liefern.
• Eine Zahlung wurde nicht autorisiert. Wenden Sie sich aus Sicherheitsgründen für Ihre Karte oder Ihr PayPal-Konto umgehend an PayPal oder Ihren Zahlungsanbieter und benachrichtigen Sie uns ebenfalls.

Je nach Art des Problems bieten wir Ihnen zunächst eine korrigierte Datei, eine erneute Lieferung, einen Ersatz oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung an. Sollten wir das gekaufte Produkt nicht wie beschrieben bereitstellen können, werden wir eine angemessene Rückerstattung vornehmen.

Individuelle Berichte und Meinungswechsel

Sie können eine Stornierung beantragen, bevor die automatische Erstellung beginnt. An der Kasse werden Sie aufgefordert, die sofortige automatische Erstellung zu beantragen und zu bestätigen, dass der Beginn der digitalen Leistungserbringung ein gesetzliches Widerrufsrecht beenden kann, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist. Da die Erstellung unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung beginnt, kann das Stornierungsfenster sehr kurz sein. Sobald die personalisierte Erstellung begonnen hat oder der Bericht zugestellt wurde, gewähren wir in der Regel keine Rückerstattung, wenn der Grund lediglich ein Sinneswandel, die Ablehnung einer symbolischen Interpretation oder das Nichtlesen der Produktbeschreibung ist.

Dies schränkt keine Rückerstattungs-, Widerrufs-, Konformitäts- oder Verbraucherrechte ein, die an Ihrem Wohnort gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Standard-Digitaldownloads

Standardmäßige digitale Produkte werden über die auf der Produktseite angegebene Download-Methode bereitgestellt. Sollte der Zugriff fehlschlagen, die Datei fehlen oder die bereitgestellte Datei fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Zugriff wiederherstellen, die Datei ersetzen oder den Kaufpreis erstatten können, falls das Problem nicht behoben werden kann.

So beantragen Sie Hilfe oder eine Rückerstattung

Nutzen Sie den Kontaktseite oder per E-Mail 303864798@qq.com. Enthält:

• Ihre Bestellnummer.
• Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse für die Rechnungsstellung.
• Eine kurze Beschreibung des Problems in Bezug auf die Zustellung, die Akte, die Gebühr oder den Sachverhalt.

Senden Sie Geburtsdaten, Zahlungskartennummern, Passwörter oder Ausweisdokumente nicht erneut, es sei denn, wir erklären Ihnen ausdrücklich über einen sicheren Kanal, warum bestimmte Angaben erforderlich sind.

Genehmigte Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir werden die Rückerstattung umgehend veranlassen, jedoch hängt es von PayPal, den Kartennetzwerken und den Banken ab, wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Währungsumrechnungen oder Gebühren des Anbieters werden möglicherweise gemäß den Bestimmungen des Zahlungsanbieters abgewickelt.

Angemessene Nutzung und Missbrauch

Wir behalten uns vor, Anträge abzulehnen, die betrügerisch sind, eine bereits gewährte Rückerstattung duplizieren oder die fortgesetzte Nutzung oder Weiterverbreitung eines Produkts nach einer Rückerstattung zum Ziel haben, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt. Wir schränken Meldungen in gutem Glauben über technische Mängel, Lieferausfälle, doppelte Abbuchungen oder sachliche Fehler nicht ein.

Fragen

Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite. Informationen zu den personenbezogenen Daten, die zur Abwicklung einer Bestellung verwendet werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.