{"id":262,"date":"2026-05-31T16:15:14","date_gmt":"2026-05-31T08:15:14","guid":{"rendered":"https:\/\/thezodiaclore.com\/?page_id=262"},"modified":"2026-08-23T23:18:58","modified_gmt":"2026-08-23T15:18:58","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thezodiaclore.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement des produits num\u00e9riques"},"content":{"rendered":"<style>\n.tzl-policy{max-width:920px;margin:0 auto;color:#0a0a0a;font-size:17px;line-height:1.7}.tzl-policy a{color:#e1391b}.tzl-policy__intro{border-top:2px solid #0a0a0a;border-bottom:1px solid #e6e6e6;padding:28px 0;margin-bottom:34px}.tzl-policy__kicker{font:12px \"Spline Sans Mono\",monospace;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:#e1391b}.tzl-policy h2{margin:38px 0 14px;font-size:28px;line-height:1.15}.tzl-policy h3{margin:24px 0 10px;font-size:20px}.tzl-policy li{margin-bottom:8px}.tzl-policy__note{border-left:3px solid #e1391b;background:#fafafa;padding:16px 20px;margin:24px 0}\n<\/style>\n<div class=\"tzl-policy\">\n<div class=\"tzl-policy__intro\">\n<p class=\"tzl-policy__kicker\">Produits num\u00e9riques \u00b7 Remboursements<\/p>\n<p><strong>La pr\u00e9sente politique s'applique aux t\u00e9l\u00e9chargements num\u00e9riques et aux rapports num\u00e9riques personnalis\u00e9s vendus par The Zodiac Lore. Aucun article physique n'est exp\u00e9di\u00e9 ni retourn\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 23 ao\u00fbt 2026<\/em><\/p>\n<\/div>\n<h2>Avant de passer commande<\/h2>\n<p>Veuillez lire la description du produit, les informations requises, le mode de livraison, la plage de dates de naissance prise en charge et la clause de non-responsabilit\u00e9 relative \u00e0 l'usage culturel avant de proc\u00e9der au paiement. La g\u00e9n\u00e9ration du rapport personnalis\u00e9 d\u00e9marre automatiquement une fois le paiement valid\u00e9 et le fichier PDF finalis\u00e9 est envoy\u00e9 \u00e0 l'adresse e-mail de facturation dans les 24 heures.<\/p>\n<h2>Dans quels cas nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement ou \u00e0 une r\u00e9paration<\/h2>\n<p>N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si l'une des situations suivantes s'applique :<\/p>\n<ul>\n<li>La m\u00eame commande vous a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9e plusieurs fois.<\/li>\n<li>Le fichier achet\u00e9 ou le PDF personnalis\u00e9 n'a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s et nous ne sommes pas en mesure de le livrer \u00e0 nouveau apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 une tentative raisonnable de r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Le fichier fourni est corrompu, ne peut pas \u00eatre ouvert avec un lecteur PDF ou ZIP standard, ou pr\u00e9sente des diff\u00e9rences substantielles par rapport au produit command\u00e9.<\/li>\n<li>Le rapport contient une erreur factuelle av\u00e9r\u00e9e relative au calendrier, telle qu'une erreur concernant les dates du Nouvel An chinois, l'animal, l'\u00e9l\u00e9ment ou la combinaison tige-branche, et nous ne pouvons pas le corriger ni le renvoyer.<\/li>\n<li>Un paiement n'a pas \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9es \u00e0 votre carte ou \u00e0 votre compte PayPal, veuillez contacter PayPal ou votre prestataire de paiement dans les plus brefs d\u00e9lais, et nous en informer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En fonction du probl\u00e8me rencontr\u00e9, nous pouvons proposer dans un premier temps un fichier corrig\u00e9, une nouvelle livraison, un remplacement ou un remboursement total ou partiel. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir le produit achet\u00e9 tel qu'il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9crit, nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement en cons\u00e9quence.<\/p>\n<h2>Rapports personnalis\u00e9s et changement d'avis<\/h2>\n<p>Vous pouvez demander l'annulation avant le d\u00e9but de la g\u00e9n\u00e9ration automatis\u00e9e. Lors du paiement, il vous est demand\u00e9 de demander la g\u00e9n\u00e9ration automatis\u00e9e imm\u00e9diate et de reconna\u00eetre que le d\u00e9marrage de la prestation num\u00e9rique peut mettre fin \u00e0 votre droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal lorsque la l\u00e9gislation applicable le permet. La g\u00e9n\u00e9ration commen\u00e7ant imm\u00e9diatement apr\u00e8s la validation du paiement, le d\u00e9lai d'annulation peut \u00eatre tr\u00e8s court. Une fois que la g\u00e9n\u00e9ration personnalis\u00e9e a commenc\u00e9 ou que le rapport a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, nous n'accordons g\u00e9n\u00e9ralement pas de remboursement pour le simple fait d'avoir chang\u00e9 d'avis, de ne pas appr\u00e9cier une interpr\u00e9tation symbolique ou de ne pas avoir lu la description du produit.<\/p>\n<p>Cela ne limite en rien les droits en mati\u00e8re de remboursement, d'annulation, de conformit\u00e9 ou les droits des consommateurs qui ne peuvent \u00eatre l\u00e9galement exclus dans votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n<h2>T\u00e9l\u00e9chargements num\u00e9riques standard<\/h2>\n<p>Les produits num\u00e9riques standard sont livr\u00e9s via la m\u00e9thode de t\u00e9l\u00e9chargement indiqu\u00e9e sur la page du produit. En cas d'\u00e9chec de l'acc\u00e8s, de fichier manquant ou de fichier livr\u00e9 d\u00e9fectueux, veuillez nous contacter afin que nous puissions r\u00e9tablir l'acc\u00e8s, remplacer le fichier ou rembourser la commande si le probl\u00e8me ne peut \u00eatre r\u00e9solu.<\/p>\n<h2>Comment demander de l'aide ou un remboursement<\/h2>\n<p>Utilisez le <a href=\"\/fr\/contact\/\">page de contact<\/a> ou par e-mail <a href=\"mailto:303864798@qq.com\">303864798@qq.com<\/a>. \u00c0 inclure :<\/p>\n<ul>\n<li>Votre num\u00e9ro de commande.<\/li>\n<li>L'adresse e-mail de facturation utilis\u00e9e pour la commande.<\/li>\n<li>Une br\u00e8ve description du probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 la livraison, au fichier, \u00e0 la facturation ou aux faits.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ne renvoyez pas de dates de naissance, de num\u00e9ros de carte bancaire, de mots de passe ou de pi\u00e8ces d'identit\u00e9, sauf si nous vous expliquons express\u00e9ment, par un canal s\u00e9curis\u00e9, pourquoi certaines informations sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n<div class=\"tzl-policy__note\"><strong>Calendrier :<\/strong> Veuillez nous contacter dans un d\u00e9lai de 30 jours pour que votre demande soit trait\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais. Ce d\u00e9lai ne porte pas atteinte aux droits obligatoires qui pourraient s'appliquer pendant une p\u00e9riode plus longue.<\/div>\n<h2>Remboursements approuv\u00e9s<\/h2>\n<p>Les remboursements approuv\u00e9s sont vers\u00e9s via le mode de paiement initial. Nous proc\u00e9derons au remboursement dans les plus brefs d\u00e9lais, mais le d\u00e9lai n\u00e9cessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte d\u00e9pend de PayPal, des r\u00e9seaux de cartes bancaires et des banques. Les frais de conversion de devises ou les frais factur\u00e9s par le prestataire de paiement peuvent \u00eatre trait\u00e9s conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de ce dernier.<\/p>\n<h2>Utilisation \u00e9quitable et abus<\/h2>\n<p>Nous pouvons refuser toute demande frauduleuse, faisant double emploi avec un remboursement d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9, ou visant \u00e0 poursuivre l'utilisation ou la redistribution d'un produit apr\u00e8s un remboursement, sauf si la l\u00e9gislation applicable en dispose autrement. Nous ne limitons pas les signalements de bonne foi concernant des d\u00e9fauts techniques, des probl\u00e8mes de livraison, des pr\u00e9l\u00e8vements en double ou des erreurs factuelles.<\/p>\n<h2>Questions<\/h2>\n<p>Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter via le <a href=\"\/fr\/contact\/\">page de contact<\/a>. Pour plus d'informations sur les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel utilis\u00e9es dans le cadre du traitement d'une commande, consultez notre <a href=\"\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Digital products \u00b7 Refunds This policy covers digital downloads and personalized digital reports sold by The Zodiac Lore. No physical item is shipped or returned. Last updated: August 23, 2026 Before you order Please read the product description, required inputs, delivery method, supported birth-date range, and cultural-use disclaimer before paying. 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